返品・交換・キャンセルについて
返品について
当サイト商品に関しましては万全を期しておりますが、万一開封時に破損や汚れ等の不良、また、ご注文と異なる商品が届い場合は商品到着後、5営業日以内にご連絡ください。
メール、またはお電話にてご連絡ください。
折り返し、返品方法の詳細をご連絡いたします。
shopmaster@j-heartart.com
TEL: 090-2908-0651
当サイト都合による交換・返金
汚れや破損、ご注文と異なる商品が届いた場合、刻印入り商の刻印間違え等、当サイト都合による返品は、ご返品連絡後、料着払いにてご返送ください。商品到着後、速やかに交換、返金のお手続きを開始いたします。交換の場合は、新品を手配し、送付させていただきます。返金の場合は、振込み手数料等は当サイト負担になります。
お客様都合による交換・返金
「イメージと違った」「注文を間違えた」「気が変わった」等のお客様ご都合による返品をご希望の場合には、まずはご一報の上、送料お客様ご負担にて商品をご返送ください。商品到着確認後に返金をさせていただきます。その際、実費としてかかった送料、代引手数料、返金時の振込手数料を差し引かせていただきますので、ご了承くださいませ。
返品不可商品
キャンペーン商品、代金の支払いが発生していない商品、オーダーメード商品、セール商品、バーゲン商品、明らかにご使用になられた商品、お客様の責任で破損、汚れ等が生じた商品。
ご注意事項
商品到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。ご連絡なく返品された場合には、返品対応ができません。返品に際しまして、商品および付属品はすべて到着時と同じ状態でお願いいたします。ご連絡内容にかかわらず、ご使用の痕跡が認められた場合には、対応いたしかねます。
お客様の一方的悪意の見られるキャンセル、返品等の場合、キャンセル料のご請求をさせていただく場合がございます。ご返送時の商品破損や汚れ等の荷物事故は、別途ご請求させていただく場合がございます。返送時のトラブルを避けるため、梱包にはご注意いただきますようお願いいたします。
リングサイズ交換
当店でご注文いただいた商品で未使用品に限り、サイズ交換が可能です。また、交換は一回限りとさせていただきます。交換可能なリングサイズは、当サイトでの規定サイズ内になります。
リングサイズ交換に際しての返送料金等は、原則的にお客様のご負担となります。まずは、ご連絡ください。追って詳細を連絡させていただきます。
修理
当店でご注文いただいた商品に限り、修理を承っております。まずはどのような状態なのか、ご連絡をお願いいたします。無償修理を心がけておりますが、状態により有償となる場合がございます。ご連絡をいただいた後に、修理期間等のお見積もりをさせていただきます。
